1: WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie zunächst auf die Produktseite, die Sie über die Navigation erreichen können. Wählen Sie dann die gewünschte Menge des Produkts aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Sie werden nun zu Ihrem Einkaufswagen weitergeleitet. Klicken Sie nun auf "Zur Kasse" und folgen Sie den angegebenen Schritten, um Ihre Bestellung aufzugeben.
2: WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach hier. Geben Sie dazu die Tracking-Nummer ein, die wir Ihnen zugeschickt haben. Es kann 1-3 Werktage dauern, bis Sie den Status Ihrer Bestellung nach Erhalt der Kontrollnummer sehen. Sollten Sie keine Kontrollnummer von uns erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@hike-schuhware.de. Wir werden Ihnen dann umgehend Ihre Kontrollnummer sowie den Status Ihrer Bestellung mitteilen.
3: IST EIN INTERNATIONALER VERSAND MÖGLICH?
Wir versenden standardmäßig nur innerhalb Europas. Auf Anfrage können wir Ihre Bestellung in jedes andere Land liefern. Senden Sie einfach eine Anfrage an: info@hike-schuhware.de.
4: WIE LANGE DAUERT ES, BIS DER VERSAND ERFOLGT?
Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Aufgrund der hohen Nachfrage können die Lieferzeiten an einigen Orten länger sein. Normalerweise sollte Ihre Bestellung trotz der hohen Nachfrage innerhalb von 5-10 Tagen nach Zahlungseingang bei Ihnen eintreffen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@hike-schuhware.de schicken. Wir werden Ihnen jederzeit genaue Informationen zu Ihrer Bestellung geben.
5: ICH HABE VERSEHENTLICH EINE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN. KANN ICH SIE ÄNDERN?
In diesem Fall senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@hike-schuhware.de. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, werden wir unser Bestes tun, um den Fehler nachträglich zu korrigieren.
Wenn Sie andere Fragen haben, die in unseren FAQ nicht beantwortet werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hike-schuhware.de. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
5: UMTAUSCH UND RÜCKGABE:
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich die Produkte zurückgeben? Ja, Sie können alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
6: ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL ZURÜCKEGEBEN, WASS MUSS ICH TUN?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten versehen zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Eine Rücksendung muss immer einen Tracking-Code enthalten. Für den Versand ist immer der Absender verantwortlich. Sobald wir die zurückgesendete Ware in gutem Zustand erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
